社会共赢
WIN-WIN WITH SOCIETY
公平雇佣
Fair Employment
龙湖集团严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，并结合情况制定完善内部规章制度，进一步细化规范人员招聘流程。我们制定了《龙湖集团人权政策》，明确规定禁止雇佣童工及强制劳工的行为发生，坚决反对任何性别、民族、地域、宗教、性取向等方面的歧视。2022年，集团未发生违反雇佣童工、强制劳工以及歧视的事件。
集团坚持公平公正、一视同仁，综合考虑员工的性别、文化、经验等专业背景，并致力于为不同民族、不同地区的员工提供平等就业机会，实行男女同工同酬，打造多元化的人才队伍，持续提升工作环境包容性和公司发展的可持续性。同时，我们鼓励员工向人力资源部门举报不平等现象。收到举报后，内部审计部门会对举报内容独立开展调查，管理层负责后续跟踪处理问题，全力保障员工合法权益。
平等
尊重
反对歧视
员工培训及发展
Employee Training and Development
员工培训
发展晋升
人才激励
龙湖集团建立系统化、多样化的员工培训机制，为不同层级、不同场景的员工打造定制化的培养计划，将人才培养与梯队建设并举，为每一位员工提供全生命周期的职业培训资源。2022年，龙湖集团员工培训工作成效显着，受训总人数35,233人，线上受训总时长1,266,465小时，线下受训总时长364,770小时。
集团持续多年打造校园招聘品牌，不断完善应届毕业生培训体系，通过“仕官生”“绽放”“点将”等品牌培养了多批优秀人才。我们还开展了新员工入职培训和专业培训，旨在促进员工快速成长。
2022年，我们根据不同岗位要求，全新设计了126个定制学习地图，自主研发了7,804门在线课程，其中2022年新增课程1,915门，开展直播1,492场，全方面、多维度提升员工的专业能力。此外，我们鼓励员工进一步进修并考取对应的职业资格认证。2022年，公司支持的资格认证包括高级物业管理师、一级注册消防工程师、智能楼宇管理师等30余种。
35,233人
受训总人次
1,266,465小时
线上受训总时长
364,770小时
线下受训总时长
集团根据《员工职业序列及职业等级管理办法》《集团活水计划规则》等规章制度，持续完善晋升标准和晋升路径。我们结合员工评价体系及员工评估决策，推动员工晋升通道规范化、透明化，为全体员工创造良性竞争环境。
我们关注员工的多元化发展，制定了“人才活水”计划，积极鼓励员工进行跨地区、跨航道、跨职能的“三跨活水”，有助于拓宽视野、发现更多职业发展可能性。2022年，我们成功实现6,620人次的“三跨活水”，同比去年增长131%。
6,620人次
实现“三跨活水”总人数
131%
同比去年增长
集团持续优化人才激励政策及相关举措，为加强集团与地区公司在人员和组织管理上的一致性，鼓励各地区公司不断在人才流动及输出、组织效能、团队稳定性、招聘有效性、人才培养赋能等方面持续提升，我们制定单项奖激励制度，并挂钩一定的奖金额度。
仕官生
绽放
点将
“仕官生”项目作为龙湖集团的校园招聘明星项目，多年来不断完善升级，现已具备规范的培养体系，为未来培养中高层管理者积极赋能。2022年，龙湖为494名新入职的“仕官生”提供开营集训，为近两届839名“仕官生”提供职能专业培训和思维提升培训。
“绽放”品牌是龙湖集团为培养兼具泛行业、跨业务领域竞争力的复合型销售运营人才而打造的应届毕业生招聘项目。我们整合“绽放”品牌，打通培养路径，拉通培养体系，为龙湖集团培养大批跨航道复合型销售人才。
点将计划开始于2003年，涵盖龙湖智创生活、塘鹅租售及龙智精工业务，是面向未来选拔培养高素质的运营类、工程类、营销类人才而打造的校园招聘计划，旨在招聘具有生意头脑、客户导向、开放迭代、自驱进取的复合型管理精英。
员工健康
Employee Health
龙湖集团遵守《中华人民共和国职业病防护法》《职业及健康安全管理体系认证》等法律法规，制定员工健康安全的管理体系和监督机制，做好日常监督与检查，提升员工安全与健康意识。截至2022年末，集团已取得ISO 45001、OHSAS 18001的职业健康安全管理体系认证。
保险保障
健康咨询
多元化活动
集团持续优化升级商业保险方案，为员工保持自选方案的多样性，并提升商保自助理赔额度。
“大同源”关爱计划是龙湖集团设立的专属保障计划，旨在当员工遭受疾病或意外时，帮助员工共渡难关。2022年，“大同源员工关爱计划”继续升级，推出大团圆款，保障范围从员工扩大到员工父母，并新增在线问诊功能，员工及家属可共享一线城市医疗资源。若员工离职也可转投“启新款”，继续为员工及家人提供保障。
2022年，加入“大同源”关爱计划人数累计超过14,000名，惠及4万余人。
我们引入龙湖专属线上全科医生，打造龙湖专属健康咨询服务平台，为员工的工作和生活提供便利。我们开通了小湖医生线上问诊服务，为员工提供在线问诊及线上下单，配送药品到家的服务，满足员工无接触问诊及购药需求。
此外，我们高度关注员工心理健康，开展EAP（工作生活辅导计划）员工帮助计划，通过第三方专业机构的咨询师为员工和家属提供电话咨询或面对面咨询服务，主题覆盖面广泛，如工作压力、职业生涯、婚恋亲子、情绪管理等，多维度保障员工身心健康。2022年，共开展460人次电话/视频/面对面咨询，组织各地线上/线下讲座8场。
集团以“劳逸结合”为工作理念，开展丰富多彩的业余活动以平衡员工生活与工作。我们多次在节假日组织“女神节”、包粽子比赛、写春联等活动，与员工共度佳节。
每年3月8日的“女神节”，集团联动各地区推出“龙湖她报告”女神专场系列活动，包括但不限于集团官微推送“女神节”人物故事、龙湖女“墙”人总部头像快闪、召开女神圆桌会等活动，聚焦女性职场感受，促进职场性别公平，赞美女性价值。
员工沟通
Employee Communication
集团持续深化文化建设，积极践行“一个使命，四个核心价值观，十大原则”的文化内核。我们常态化推动“文化测温”活动，为管理者及员工提供轻量化线上工具，探测企业文化氛围。2022年全年共举办三场“文化测温”活动，覆盖全航道全体员工，员工累计参与48,186人次。
集团尊重员工的声音，主动倾听员工的建议，搭建多维度的沟通桥梁。我们不断深化“工作圈”内部论坛功能，将其作为内部平等交流的平台，提升员工的安全感和积极性，鼓励员工理性发表工作建议；促进1v1、360环评、恳谈会等机制的推进落地，有效丰富员工与上级的交流场景。
集团每年定期开展员工满意度调查、敬业度调查，通过倾听员工心声、发现和解决问题，不断提升员工满意度。2022年，龙湖集团的员工敬业度得分81%，满意度得分80%，在地产行业持续保持领先地位。
2022年度
81%
敬业度得分（覆盖比例100%）
80%
满意度得分（覆盖比例100%）
